Χιλιάδες συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα έρχονται αντιμέτωποι με μια δυσάρεστη έκπληξη: μόλις λήγει το συμβόλαιό τους, ο πάροχος τους ενημερώνει ότι θα πρέπει να πληρώνουν περισσότερα κάθε μήνα. Το φαινόμενο αφορά Cosmote Telekom, Vodafone και Nova, και σύμφωνα με επίσημα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ, οι τιμές στις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες ανεβαίνουν για πρώτη φορά μετά από χρόνια.
Τι λένε τα επίσημα στοιχεία;
Σύμφωνα με τον Δείκτη Τιμών Καταναλωτή της ΕΛΣΤΑΤ, η ομάδα “Επικοινωνίες” ανέβηκε κατά 1,9% τον Δεκέμβριο 2024 σε σχέση με τον Δεκέμβριο 2023 — η πρώτη ανοδική κίνηση μετά από χρόνια. Τον Δεκέμβριο 2025, η αύξηση διαμορφώθηκε στο 0,3%.
Γιατί το κάνουν οι πάροχοι;
Το επιχείρημα των εταιρειών είναι απλό: η αρχική προσφορά που σου έκαναν πριν από 12, 18 ή 24 μήνες έληξε. Τώρα σε καλούν να συνεχίσεις στο ίδιο πρόγραμμα — αλλά με νέο, υψηλότερο τιμολόγιο.
Στο παρασκήνιο υπάρχει και ένας άλλος λόγος: οι πάροχοι είχαν ζητήσει από την κυβέρνηση το δικαίωμα αυτόματης τιμαριθμικής αναπροσαρμογής των χρεώσεων (δηλαδή αύξηση ανάλογα με τον πληθωρισμό κάθε χρόνο, αυτόματα). Η κυβέρνηση το απέρριψε. Οι εταιρείες βρήκαν τον τρόπο να ανακτήσουν τα έσοδα αυτά αλλιώς: μέσω των ανανεώσεων συμβολαίων.
Τα δικαιώματά σου — και πώς να τα χρησιμοποιήσεις
Το βασικό πράγμα που πρέπει να ξέρεις: δεν είσαι υποχρεωμένος να αποδεχτείς καμία αύξηση.
Αν το συμβόλαιό σου έχει ήδη λήξει, μπορείς να κάνεις φορητότητα σε άλλο πάροχο αζημίως. Δεν χρειάζεσαι καμία άδεια από τον τρέχοντα πάροχο — απλώς κάνεις αίτηση στον νέο, και ο αριθμός σου μεταφέρεται σε μία εργάσιμη ημέρα, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ.
Και εδώ είναι το ενδιαφέρον: οι εταιρείες το ξέρουν αυτό. Γι’ αυτό, αν απλώς σηκώσεις το τηλέφωνο και πεις ότι σκέφτεσαι να φύγεις, είναι πολύ πιθανό να σου προσφέρουν ξανά την παλιά τιμή — ή και καλύτερη.
Βήμα-βήμα: τι να κάνεις όταν σου ζητήσουν αύξηση
- Μην αποδεχτείς αυτόματα. Οι εταιρείες ποντάρουν στο ότι δεν θα ασχοληθείς.
- Κάλεσε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου σου. Πες ότι δεν αποδέχεσαι την αύξηση και σκέφτεσαι φορητότητα.
- Ζήτησε την παλιά τιμή ή καλύτερη προσφορά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα την πάρεις.
- Αν δεν σε ικανοποιήσουν, κάνε ένα γρήγορο check στις προσφορές των ανταγωνιστών. Συχνά θα βρεις καλύτερα πακέτα για νέους συνδρομητές.
- Κάνε φορητότητα αν αξίζει — η διαδικασία είναι πολύ πιο εύκολη απ’ ό,τι φαντάζεσαι.
Συμπέρασμα
Οι αυξήσεις στα τιμολόγια κινητής είναι πραγματικές και η τάση αναμένεται να συνεχιστεί. Ωστόσο, ο καταναλωτής που γνωρίζει τα δικαιώματά του έχει στα χέρια του ένα ισχυρό εργαλείο: τη φορητότητα. Σε μια αγορά με τρεις ανταγωνιστές που παλεύουν για τους ίδιους πελάτες, η απειλή αλλαγής παρόχου είναι συχνά αρκετή για να κρατήσεις την τιμή σου σταθερή — ή και να τη μειώσεις.